联系我们：获取最及时的传奇私服开服支持
无论你是寻找"本月传奇私服新开首区"的玩家，还是希望推荐自家服务器的运营商，亦或是对平台功能有改进建议的资深玩家，我们都欢迎与你取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询将在2小时内得到响应，紧急问题（如服务器信息错误）将在30分钟内处理。
为了更高效地解决你的问题，请在联系前确认你已查阅过对应页面的常见问题（FAQ）板块。同时，请根据你的具体需求选择最合适的联系渠道，这有助于我们快速将问题转交给对应的负责团队。
全方位联系渠道与详细联系方式
我们提供多种联系渠道，确保不同场景下的玩家都能找到最便捷的沟通方式。以下是各渠道的详细说明和使用建议。
📧 官方邮箱
备用邮箱：[email protected]
适用场景： 提交详细问题反馈、举报违规服务器、商务合作洽谈。建议在邮件标题中注明主题，如【服务器举报】【商务合作】【版本收录申请】。
响应时效： 工作日4小时内回复，非工作日24小时内回复。
💬 在线客服系统
网站右下角点击"在线客服"按钮，即可进入实时聊天窗口。
适用场景： 快速咨询开服信息、登录器下载问题、账号异常等即时性问题。
服务时间： 每日 9:00 - 23:00（全年无休）。客服人员平均响应时间不超过90秒。
📱 官方QQ群
玩家交流1群：887123456（已满）
玩家交流2群：887654321（可加入）
适用场景： 与其他玩家交流开服信息、组队游戏、讨论版本玩法。群内也有值班管理员解答基础问题。
注意： 加群时请备注"开服信息"，否则可能被拒绝。
📞 商务合作热线
电话：400-800-2024（仅限服务器运营商、广告合作）
适用场景： 传奇私服服务器推广、版本收录申请、广告位合作。我们不接受玩家通过此热线咨询游戏问题。
工作时间： 周一至周五 10:00-18:00。
如果你需要寄送书面材料（如服务器资质证明、版权授权文件等），请先通过邮件联系获取邮寄地址。我们暂不接受无预约的线下拜访，敬请谅解。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班制，确保覆盖玩家活跃高峰时段。具体工作时间安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00 - 23:00 | 平均响应 < 90秒 | 节假日无休 |
| 邮件支持 | 工作日 9:00 - 18:00 | 4小时内回复 | 非工作日顺延至下个工作日 |
| QQ群值班 | 每日 10:00 - 22:00 | 30分钟内回复 | 群内管理员非全职客服 |
| 紧急问题处理 | 全天候（24小时） | 30分钟内响应 | 仅限服务器信息严重错误、安全投诉 |
我们深知传奇私服玩家对时效性的高要求，因此建立了"首响责任制"——任何渠道收到的咨询，第一个接待人员即为该问题的责任人，负责跟进至问题解决，避免玩家被多次转接的困扰。
部门联系指引：让你的问题直达对应团队
为了提高沟通效率，我们建议你根据问题类型直接联系对应的负责部门。以下是各部门的职责范围及联系方式建议。
- 新服推荐与榜单审核部： 负责"本月传奇私服新开首区"的审核与推荐、全新传奇私服新服榜的排序。如果你认为自己的服务器符合推荐标准，或发现榜单中有不实信息，请通过邮箱 [email protected] 联系，邮件标题注明【榜单申诉】或【服务器收录】。
- 玩家体验与投诉部： 负责处理玩家对推荐服务器的投诉、举报（如服务器跑路、装备异常、GM作弊）。请通过邮箱 [email protected] 提交详细证据（截图、充值记录、时间线描述），我们将在24小时内启动调查流程。
- 技术运维与下载支持部： 负责登录器下载链接的可用性、页面访问速度、订阅提醒功能等技术问题。如果你遇到下载链接失效、页面卡顿、订阅未收到通知等问题，请联系 [email protected]。
- 商务合作与广告部： 负责服务器推广合作、广告位投放、联合活动策划。请通过 [email protected] 联系，或拨打商务热线 400-800-2024。
如果你不确定问题归属哪个部门，可以直接使用在线客服，客服人员会帮助你进行内部转接，并确保交接过程中你的问题描述不被遗漏。
联系前的快速自查：常见问题即时解答
在发送邮件或咨询客服之前，请先查看以下高频问题，也许你的问题已经有了现成的解决方案。
Q1: 我想推荐一个服务器到你们平台，需要什么条件？
服务器需稳定运营至少3天，无严重违规记录，且提供真实的版本介绍和开服时间。请准备好服务器名称、版本类型、开服时间表、登录器下载链接，通过【服务器收录】邮件提交。
Q2: 我举报了一个服务器，多久能看到处理结果？
简单举报（如信息错误）24小时内处理并公示；涉及欺诈、跑路的严重举报，我们会在48小时内完成初步核查，并在7个工作日内公布最终处理决定。
Q3: 我订阅了开服提醒，但没收到邮件怎么办？
首先检查垃圾邮件箱。其次，确认你的邮箱是否支持我们发送邮件的域名（fg.eternel-gamer.com）。如果问题依旧，请联系技术运维部，我们会手动为你补发提醒。
Q4: 你们平台是否接受付费推广？如何收费？
接受。我们有"首区推荐位"和"新服榜置顶"两种主要广告形式，具体价格根据服务器版本、推广时长和预期流量而定。请通过商务合作邮箱获取报价单。